Модуль «Online-Билет»

Билетно — пропускная система «ER:Ticket» — это программно-аппаратный комплекс, предназначенный для автоматизации процессов выпуска и учёта билетов, абонементов для посещения музеев, театров, кинотеатров, спорткомплексов, катков, арен, стадионов и массовых мероприятий.

«ER:Ticket» облегчает работу персонала, повышает сервис и скорость обслуживания, предоставляет полный административный и финансовый контроль в онлайн режиме, позволяет объединять в единую сеть несколько объектов и вести полный аналитический и управленческий контроль над ними.

Основная цель, которую преследует руководитель любого комплекса, автоматизируя свой бизнес, – увеличение денежной выручки за счет эффективного финансового управления и административного контроля. Хорошо известно, что потери дневной выручки от недобросовестных сотрудников могут достигать от 15% до 50%. Бороться с этим можно по-разному, у каждого руководства свои методы. Но, самый эффективный способ – внедрение автоматизированной билетно — пропускной системы.

Работу системы «ER:Ticket» с посетителями можно выстроить на основе следующих технологий:

С применением Билетов Строгой Отчетности (БСО), технология штрих-кодирования. Особенность данной технологии заключается в работе билетной кассы без использования фискальных регистраторов отчетности по БСО (без НДС). Носитель информации – штрих-код

On-line печать БСО предполагает установку, вместо фискальных регистраторов, специализированные билетные принтеры.

Преимущества использования БСО

Невысокая стоимость печати бланков

возможность реализации гибкой тарифной политики – зависимость цены билета от сезона, времени суток, дня недели.

 Для сотрудника:

  • повышение эффективности труда за счет автоматизации бизнес-процессов, снижающих трудоемкость и время обслуживания клиента;
  • минимизация ошибок в работе кассиров;
  • удобство в предоставлении финансовой и управленческой отчетности.

ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ УСПЕШНО РЕШАЕТ БИЛЕТНО-ПРОПУСКНАЯ  СИСТЕМА «ER:Ticket»

Для руководителя:

  • контроль финансовых потоков;
  • минимизация злоупотреблений персонала;
  • возможность реализации эффективной маркетинговой политики;
  • удаленный on-line мониторинг и контроль текущих финансовых показателей бизнеса и технического состояния билетно-пропускной системы из любой точки мира;
  • возможность выстраивания прозрачных отношений с сотрудниками путем получения достоверной информации о деятельности сотрудника и загруженности работой, построения гибкой системы мотивации;
  • сокращение накладных расходов и обслуживающего персонала;
  • продажа услуг музея через дистанционные каналы продаж (сайты музеев и купонных сервисов)
  • получение детальных статистических и аналитических отчетов о деятельности музея;
  • создание единого информационного пространства для управления и развития бизнеса;
  • Прогнозирование графика работы выхода персонала;
  • Выбор информации о количестве посетителей за период времени.

 Для сотрудника:

  • повышение эффективности труда за счет автоматизации бизнес-процессов, снижающих трудоемкость и время обслуживания клиента;
  • минимизация ошибок в работе кассиров;
  • удобство в предоставлении финансовой и управленческой отчетности.

Работа автоматизированной билетно – пропускной системы «ER:Ticket» наиболее эффективна в сочетании с интегрированными системами видеонаблюдения, позволяющая выявлять злоупотребления / правонарушения сотрудников в музее и объективно принимать решения в спорных ситуациях с посетителями парка на основании достоверной информации, полученной при сопоставлении данных из системы (например, продажа билетов, проходы через турникет) с видео рядом реальных событий из системы видеонаблюдения.

Доказано, что установка интегрированных систем видеонаблюдения многократно снижает уровень краж на объектах и позволяет эффективно контролировать процессы в тех местах, где потенциально высок риск мошенничества: совершение кассовых операций, санкционированные проходы через турникеты.

Предлагая решения для комплексной автоматизации объекта любого уровня и сферы, мы стараемся полностью удовлетворять потребности наших Заказчиков по надежности, функциональности и стоимости системы.

Автоматизированные точки продажи билетов обеспечивают высокую производительность работы операторов касс и позволяют посетителям производить оплату как за наличный, так и безналичный расчет при помощи банковских карт. Дают возможность операторам выполнять все кассовые операции в одной программной оболочке, автономную работу с репликацией данных, работу в on-line режиме с центральным сервером базы данных, простой и удобный в использовании интерфейс приложения – облегчают работу любому пользователю, не только «новичкам».

Все операции, выполняемые на кассах, персонифицируются идентификатором поля, по которому в любой момент времени можно определить авторство той или иной операции.

Оператор кассы осуществляется выбор заказанных из меню клиентом услуг. Клиент оплачивает требуемую услугу, получая билет, фискальный чек.

Состав рабочего места кассира:

  • кассовый терминал (ПК или POS-терминал);
  • билетный принтер
  • фискальный регистратор;
  • считыватель карт (определяется в зависимости от типа носителя) и/или карт штрих-кода;
  • программное обеспечение «АРМ Кассир»;
  • дополнительно — дисплей покупателя, денежный ящик.

Работу системы «ER:Ticket» с посетителями можно выстроить на основе следующих технологий:

  • с применением Билетов Строгой Отчетности (БСО), технология штрих-кодирования. Особенность данной технологии заключается в работе билетной кассы без использования фискальных регистраторов отчетности по БСО (без НДС). Носитель информации – штрих-код.
  • On-line печать БСО предполагает установку, вместо фискальных регистраторов, специализированные билетные принтеры.
  • Преимущества использования БСО:
  • невысокая стоимость печати бланков;
  • высокая скорость печати;
  • возможность реализации гибкой тарифной политики – зависимость цены билета от сезона, времени суток, дня недели.

Автоматизированный контроль доступа позволяет организовать контроль санкционированных проходов на территорию комплекса с использованием турникетов и мобильных ручных терминалов. По желанию Заказчика каждый турникет можно оснастить специальным дисплеем, выводящим информацию о состоянии билета посетителя (количество оставшихся услуг).

Управление турникетами производится при помощи специализированных контроллеров. Контроллеры объединяются в общую сеть передачи данных, которая позволяет производить их настройку и передачу информации со считывателей турникетов. Кассы комплекса так же объединяются в единую локальную вычислительную сеть, работающую по протоколу. Все данные о кассовых операциях по сети попадают в базу данных системы, находящуюся на центральном сервере системы.

Это позволяет руководству комплекса получать в онлайн режиме достоверную информацию о всех санкционированных проходах и контролировать правомерность действий персонала (количество входов по билетам должно соответствовать количеству выходов).

Система поддерживает множество турникетов различных производителей. Целесообразность выбора конкретной модели должна быть обусловлена поставленными перед проектом задачами, техническими характеристиками модели и, конечно же, бюджетом Заказчика. Все турникеты оснащаются устройством «Антипаника», принцип работы которого таков: при поступлении команды от системы пожарной сигнализации или системы диспетчеризации, турникеты сбрасывают штанги и освобождают беспрепятственный проход людей.

В силу того, что каждая минута простоя оборудования и системы по причинам технических неисправностей в линиях связи, поломок оборудования может привести к конфликтным ситуациям с посетителями комплекса, специалисты нашей компании уже на этапе проектирования предусматривают и просчитывают наиболее оптимальные варианты сервисной поддержки и технического обслуживания оборудования для каждого конкретного Заказчика.

Выбирая сотрудничество с нашей компанией, каждый Заказчик получает ряд несомненных преимуществ в подходе к реализации проекта:

Организационные:

  • реализация проекта «под ключ», включающая проектирование бизнес-процессов и консультации технических экспертов и разработчиков программного обеспечения, поставка специализированного оборудования, работы по монтажу, пуско-наладке, внедрению и обучению работе с билетно-пропускной системой персонала Заказчика, последующее гарантийное и после гарантийное сопровождению;
  • наличие собственного штата проектировщиков, монтажников, технических экспертов дает возможность оперативно и качественно решать задачи любой сложности и реализовывать проекты любых масштабов;
  • работа по схеме «Заказчик — Производитель», исключающую посредников и обеспечивающую максимально качественный подход в реализации проекта;
  • гарантированный резерв на складе:
  • самых востребованных расходных материалов или поставка их в короткие сроки,
  • оборудования и комплектующих для замены на время ремонта;

Ценовые:

  • благодаря прямым поставкам оборудования от ведущих производителей, мы продаем нашим Заказчикам оборудованием по «лучшим» ценам;
  • гибкая политика ценообразования;
  • программное обеспечение поддерживает возможность применения самого экономичного турникета.

Автоматизируя комплекс билетно-пропускной системой «ER:Ticket», наши Заказчики получают оптимальное комплексное решение, адаптированное к специфике ведения их бизнеса, а главное – экономически обоснованное! Мы гарантируем высокое качество оказываемых услуг на любой стадии реализации проекта (от проектирования до внедрения и последующего сервисного сопровождения), а главное — надежность предлагаемого программно-аппаратного комплекса.